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昨天接到一个客户电话,问电镀防锈油的事情。他开电镀厂也20多年了,见过各种各样的电镀防锈油供应商,
只可惜好多都合作时间不长。较关键的一个问题就是盐雾测试结果不稳定。实在是太闹心了……当然,我也知道
,有时候不一定是电镀防锈油的问题,也有可能是其他环节的原因。可惜很多做电镀防锈油的供应商,跟他反应问题,
他总是推脱,把责任推得一干二净!且不论你的电镀防锈油质量如何?就您这态度,我就不愿意和他们继续合作了!
听完客户的讲述,电镀防锈油真是受教颇多。确实,电镀防锈油的盐雾测试结果会受很多因素的影响,
作为电镀防锈油供应商接到客户的投诉,除了推卸责任这条路,我们还应该做些什么呢?
作为电镀防锈油,也一直在思考,如何改善产品,完善我们的工作态度和流程。站在客户的角度来说,我们购买了你的电镀防锈油,就是为了通过盐雾测试。现在盐雾测试过不了,我**时间肯定就是想来找你问个清楚的。大家都是消费者,完全可以理解这样的心态。
所以,首先,作为电镀防锈油供应商,首先要认同客户的这种心理,所谓的同理心。非常抱歉,给客户带来了困扰。
问题已经出现了,更重要的是要找到解决问题的办法,为了让客户能通过盐雾测试,我们可以想一些改进的办法,
比如在防锈油的配方上做适当的调整,另外也恳请客户配合,要尽可能的按照电镀防锈油的使用说明去操作,
做盐雾测试要尽可能规范,这样才能获得一个比较理想的结果。
按照电镀防锈油盐雾测试的相关细则,建议客户做盐雾测试的时候,要把产品悬挂在支架上,而不是平放。另外,
产品浸泡完电镀防锈油,不能马上用手直接去接触,更不能马上就放到盐雾箱去测试。
在产品浸泡完电镀防锈油捞起来自然晾干24小时以后再去做盐雾测试(晾干时间24小时左右为,也不能放了好多天)。
作为电镀防锈油供应商,把每一个合作客户的电镀防锈油配方都记录保存好,没有客户的要求和通知,
是不会去更改配方的。这也是为了保持盐雾测试的稳定性,在产品质量稳定性必须要做的功课。因此,客户*担心,
您和嘉威奥合作的电镀防锈油配方会经常改动。因为谁也不想给自己找麻烦,配方一旦变了,盐雾测试结果不稳定,
对于电镀防锈油供应商而言,是没有任何好处的。除非是那种不愿意和你长期合作,只想忽悠你几次就拉倒的供应商,
那可能就另当别论了。而嘉威奥电镀防锈油,已经和近1000家客户的合作**过5年了。。。
在提升电镀防锈油质量这件事情上面,也一直在努力。行业内只要出了新的材料,我们都会去测试。所谓“苟日新,
日日新,又日新”,在追求品质这条道路上,我们一直在不断的创新,希望可以满足客户越来越高的要求。
需要电镀防锈油的,定制,全部进口盐雾剂,防锈剂,成膜剂,和国产相比,盐雾测试结果更好,
客户都做到了48-120小时不等,具体视配方而定。